التأخير الذكي (Wait Steps)

التأخير الذكي هو الإجراء (Wait Action) الذي يحدد متى تنتقل جهة الاتصال من خطوة لأخرى بدلاً من تنفيذ الإجراءات فوراً متلاحقة. يقوم بإيقاف العميل مؤقتاً بالمسار بناءً على توقيت زمني، موعد، أو تفاعل محدد يضمن وصول رسائلك في الوقت المثالي.

أنواع وأساليب التأخير (Wait Modes)

مدة زمنية ثابتة (Time Period)

إيقاف العميل لعدد محدد من الدقائق، الساعات، أو الأيام (مثال: انتظر ساعتين بعد التسجيل ثم أرسل الرسالة الثانية).

Set Period of Time
تاريخ ووقت محدد (Specific Date)

تعليق المسار حتى تاريخ وساعة محددين تقويمياً لتنفيذ الخطوة القادمة في موعد دقيق مع أوقات حملتك.

Specific Date & Time
جدول متكرر (Recurring Schedule)

استئناف المسار حصرياً ضمن أوقات وأيام عمل رسمية محددة (مثال: الأحد إلى الخميس من 9 ص حتى 5 م) لضمان بيئة تواصل احترافية.

Business Hours Only
مرتبط بالمواعيد (Appointments)

الانتظار حتى موعد حجز سابق أو قادم (مثال: إرسال تذكير عبر الواتساب قبل موعد الاستشارة بـ 24 ساعة بالضبط).

Appointment Booking
انتظار رد العميل (Contact Reply)

تعليق العميل حتى يقوم بالرد على الرسالة الموجهة له، مع إمكانية تحديد مهلة انقضاء (Timeout) للمتابعة البديلة.

Contact to Reply
انتظار إجراء العميل (Contact Action)

التوقف لحين قيام العميل بتصرف محدد مثل: فتح البريد، النقر على رابط، أو الضغط على (Trigger Link) للانتقال التلقائي.

Action & Link Click

لماذا يسمى بالتأخير “الذكي”؟

لا يقتصر الخيار على إيقاف مؤقت جامد، بل يمنحك تفاعلية وذكاءً إجرائياً متقدماً عبر الخصائص التالية:

خاصية مهلة الانقضاء (Timeout System): إذا تم إيقاف العميل بانتظار رد أو فتح رابط ولم يقم بالتفاعل خلال مدة محددة (مثلاً 3 أيام)، ينقضي الانتظار وينتقل العميل تلقائياً لمسار بديل بدل أن يعلق للأبد.
شروط مخصصة لتخطي التوقف (Condition-Based Wait): يبقى العميل متوقفاً حتى تتحقق شروط يبنيها النظام من سلوكه المباشر أو تغير بياناته في قاعدة البيانات، ثم ينطلق فترات الانجذاب.
احترام نبرة وأوقات التواصل البشرية: يضمن عدم وصول الرسائل المزعجة في ساعات متأخرة أو العطلات عبر حصر الاستئناف بجدول مواعيد عملك الرسمية.

كيف تضيف Wait Step خطوة بخطوة داخل المنصة؟

الخطوة 01

على خط تدفق الـ Workflow، اضغط زر الزائد (+) بين أي إجراءين لتحديد موقع التوقف.

الخطوة 02

اختر الإجراء Wait من قائمة الإجراءات (Actions) المتاحة.

الخطوة 03

حدد نوع التأخير (Time Delay, Specific Date, Event, Condition, Contact Reply…).

الخطوة 04

ضبط الخيارات الذكية (ساعات العمل Business Hours، ومهلة الانقضاء Timeout إن وجدت).

الخطوة 05

اضغط Save Action لربط وتطبيق التوقف بفاعلية في المسار.

تحدث مع Media SaleX AI Assistant

هل تحتاج إلى ضبط فترات انتظار وتأخير ذكية ومناسبة لمساراتك البيعية والتسويقية؟ مساعدنا الذكي جاهز لمساعدتك في صياغتها الآن!

تحدث مع Media SaleX AI Assistant