تقسيم القوائم (Segmentation) | إنشاء قوائم ذكية واستهداف العملاء

تقسيم القوائم (Segmentation)

صنّف عملائك إلى مجموعات مخصصة ومحددة بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم وموقعهم في مسار المبيعات لتخصيص الرسائل وزيادة فعالية الحملات التسويقية وضمان تحقيق أعلى نسبة تحويل ومبيعات.

أبرز فوائد ومميزات تقسيم العملاء

استهداف دقيق وتخصيص

إرسال العروض المناسبة للجمهور المهتم فقط لرفع معدلات الفتح والتفاعل وتفادي إلغاء الاشتراكات.

Hyper Personalization
قوائم ذكية متجددة (Smart Lists)

إنشاء قوائم ديناميكية تُحديث نفسها آلياً عند انضمام أي عميل ينطبق عليه شرط الفلترة المعتمد.

Dynamic Updating
تصنيف حسب السلوك والوسوم

فرز العملاء بناءً على الوسوم (Tags)، إتمام المشتريات، التفاعل مع الإيميلات، أو مصدر الإعلان.

Behavioral Tagging
تخفيض تكاليف الحملات

توفير ميزانية الرسائل البريدية والنصية برفض الإرسال العشوائي وتوجيه الحملة للمستهدفين بدقة.

Cost Efficiency

أماكن وخطوات تقسيم القوائم داخل المنصة

يمكنك تصنيف وتقسيم العملاء عبر المكانين المخصصين داخل المنصة:

المكان 01: قسم جهات الاتصال (Contacts ➔ Smart Lists): ادخل إلى Contacts اضغط على More Filters، حدد شروط التقسيم (مثل الوسم Tag، النشاط، أو حقل معين)، ثم اضغط Save as Smart List لتظهر لك كقائمة مجهزة بأعلى الشاشة.
المكان 02: الأتمتة التلقائية (Automation ➔ Workflows): ادخل إلى Automation وأنشئ سير عمل مخصص؛ اجعل الشرط (Trigger) هو سلوك العميل (مثل تعبئة نموذج)، ثم أضف إجراء Add Tag لتصنيف ونقل العميل للقائمة المستهدفة تلقائياً.
الخطوة 03: استدعاء القائمة في الحملات: عند إرسال أي حملة إيميل أو SMS من قسم Marketing، اختر القائمة الذكية المجهزة مسبقاً لتوجيه الرسالة لها بضغطة زر.

الأسئلة الشائعة (FAQ) حول تقسيم القوائم

ما الفرق بين القائمة العادية والقائمة الذكية (Smart List)؟

القائمة الذكية تحدّث نفسها تلقائياً وتضيف أي عميل جديد ينطبق عليه الفلتر دون الحاجة لنقله يدوياً.

هل يمكن فلترة العملاء بناءً على الإجابات في النماذج؟

نعم، يتيح لك قسم الفلاتر تصفية العملاء حسب إجابات الحقول المخصصة (Custom Fields) التي أدخلوها في الاستبيانات.

هل يمكن للعميل أن ينتمي لأكثر من قائمة في نفس الوقت؟

نعم، يمكن للعميل أن يحمل عدة وسوم (Tags) فيظهر في أكثر من قائمة ذكية بحسب الشروط المحددة.

كيف يفيد التقسيم في حملات إعادة الاستهداف؟

يمكنك استخراج قائمة منسقة بالعملاء الذين لم يكملوا الشراء وإرسال عرض خاص لهم عبر SMS أو الإيميل زيادةً في المبيعات.

تحدث مع Media SaleX AI Assistant

هل تريد إعداد شروط فلترة مخصصة أو بناء قائمة ذكية لجمهورك المستهدف؟ تحدث مع المساعد الذكي الآن!

تحدث مع Media SaleX AI Assistant