قاعدة المعرفة Knowledge Base | تدريب الوكيل الذكي بالبيانات
قاعدة المعرفة (Knowledge Base)
هنا تصنع “ذاكرة” وكيلك الرقمي. قم بتغذية النظام بمصادر معلومات متنوعة ليتحول إلى خبير مطلع بكافة تفاصيل متجرك الإلكتروني.
سحب المعلومات تلقائياً من روابط موقعك.
تغذية الوكيل بالأسئلة الأكثر شيوعاً وإجاباتها.
رفع جداول الأسعار والبيانات المنظمة.
رفع ملفات الـ PDF والسياسات الخاصة بك.
اختر الأداة المناسبة (Web Crawler، FAQ، Tables، أو File Upload) لرفع بياناتك للمنصة.
تأكد من ترتيب المعلومات في جداول أو ملفات منظمة لتمكين الوكيل من استرجاعها بسرعة ودقة.
يقوم النظام تلقائياً بفهرسة البيانات، مما يجعلها متاحة للوكيل للإجابة على أي استفسار سياقي.
استخدم أداة “Test Retrieval” للتأكد من أن الوكيل يستجيب بناءً على معلوماتك المرفوعة بدقة.
تطور الوكيل الذكي (Continuous Evolution)
يرصد النظام الأسئلة التي لا يجد لها إجابة، ويقترح عليك إضافتها لتطوير أداء الوكيل تلقائياً.
كل تفاعل مع عميل هو درس جديد؛ النظام يتعلم من السياقات لتصبح الردود أكثر دقة وذكاءً مع الوقت.
هل تحتاج مساعدة في إعداد قاعدة معرفتك؟
إذا واجهت أي صعوبة في ربط بيانات شركتك أو تنظيم ملفاتك، فإن مساعدنا الذكي جاهز لإرشادك خطوة بخطوة.