إدارة وجدولة المواعيد والتقويم (Calendars & Scheduling) | حجز المواعيد الذكي

إدارة وجدولة المواعيد والتقويم (Calendars & Scheduling)

نظام شامل ومتكامل لحجز وجدولة المواعيد والاستشارات تلقائياً. يتيح لك استقبال الحجوزات المباشرة من العملاء عبر روابط الجدولة المخصصة وصفحات الهبوط، أو تسجيل المواعيد يدوياً من الداخل عبر الموظفين مع الربط التلقائي بأجندتك وتطبيقات المحادثات والاجتماعات.

الخدمات والمميزات الأساسية لنظام المواعيد

جدولة المواعيد (Scheduling)

اسمح لعملائك بحجز المواعيد التي تناسبهم مباشرة عبر رابط تقويم مخصص يتصل بأجندتك ويمنع التعارض الزمني.

Smart Booking
تذكيرات تلقائية (Reminders)

أرسل إشعارات وتنبيهات عبر الإيميل، الـ SMS، أو الواتساب قبل موعد الاجتماع لضمان التزام العملاء بالحضور.

No-Show Reduction
تكامل الأجندات (Integration)

اربط تقويمك المباشر مع Google Calendar وOutlook لربط مواعيدك وتوليد روابط Zoom وGoogle Meet آلياً.

Calendar Sync
توزيع المواعيد (Round Robin)

وزّع المواعيد والحجوزات الجديدة تلقائياً وبشكل عادل بين أعضاء فريق المبيعات لضمان كفاءة العمل وخدمة العميل.

Fair Distribution
تحديد التوافر (Availability)

حدد أيام وساعات العمل المتاحة لك بدقة مع إمكانية استثناء الأعياد والعطلات الرسمية من جدول الحجز.

Custom Schedules
روابط المواعيد (Booking Links)

شارِك روابط مباشرة للمواعيد بداخل إيميلاتك أو رسائل الواتساب وصفحات الهبوط لتسهيل الحجز المباشر.

Direct Sharing

آلية العمل والخطوات داخل واجهات المنصة

تتيح لك المنصة إدارة وجدولة المواعيد بسلاسة من الداخل والخارج عبر الشاشات المخصصة التالية:

01. حجز موعد داخلي للموظف (Appointments ➔ + New appointment): من شاشة Appointment list view اضغط على + New appointment، ابحث عن اسم العميل، اختر الموظف المسؤول والتقويم المناسب، ثم حدد التاريخ والـ Slot واضغط Confirm.
02. ضبط الأيام والأوقات المتاحة (Calendar Settings ➔ Availability): ادخل لتبويب Availability وحدد ساعات العمل الأسبوعية (Weekly working hours)، مع إمكانية إضافة استثناءات لأيام محددة عبر + Add date specific hours.
03. ربط التقاويم وروابط الاجتماعات (Calendar Settings ➔ Connections): قم بضبط خيار Connections لربط Google Calendar أو Outlook لتفادي الحجز المزدوج (Avoid double bookings)، وتفعيل Zoom أو Google Meet لتوليد روابط الاجتماعات تلقائياً.
04. أتمتة التذكيرات التلقائية (Automation ➔ Workflows): أنشئ أتمتة بشرط (Trigger: Appointment Confirmed) لإرسال سلسلة رسائل تذكيرية عبر الإيميل والـ SMS للعميل قبل موعده بـ 24 ساعة وساعة واحدة.

الأسئلة الشائعة (FAQ) حول جدولة المواعيد والتقويم

كيف يتفادى النظام التعارض في المواعيد (Double Booking)؟

عند ربط تقويمك الشخصي في Google Calendar، يقرأ النظام مواعيدك المسجلة ويغلق الأوقات المشغولة تلقائياً أمام العملاء.

هل يمكن حجب وقت محدد للاستراحة أو الاجتماعات؟

نعم، عبر اختيار خيار Blocked off time في شاشة حجز المواعيد لحظر ساعات محددة دون الحاجة لإنشاء موعد لعميل.

كيف تظهر المواعيد للعميل إذا كان في دولة أخرى؟

يقوم النظام بتعديل وعرض المواعيد المتاحة تلقائياً بداخل صفحة الحجز بناءً على المنطقة الزمنية (Timezone) الخاصة بدولة العميل.

ما فائدة توزيع المواعيد الآلي (Round Robin)؟

يضمن عدم إرهاق موظف واحد بالحجوزات، حيث يوزع المواعيد الجديدة بالتساوي على الموظفين المتاحين في الفريق.

تحدث مع Media SaleX AI Assistant

هل تريد إعداد تقويم جديد لجدولة مواعيد فريقك، أو ضبط أتمتة التذكيرات التلقائية عبر الواتساب والإيميل؟ تحدث مع المساعد الذكي الآن!

تحدث مع Media SaleX AI Assistant