التذكيرات التلقائية وسير العمل (Automated Reminders & Workflows) | أتمتة المواعيد

التذكيرات التلقائية وسير العمل (Automated Reminders & Workflows)

تخلّص من مشكلة عدم حضور العملاء للمواعيد (No-Show Rate) عبر بناء أتمتة متكاملة وإرسال تذكيرات ذكية تلقائية عبر الواتساب (WhatsApp)، الإيميل (Email)، والـ SMS، مع تنبيه الفريق الداخلي ومزامنة البيانات مع الأنظمة الخارجية دون أي تدخل يدوي.

قنوات ومميزات التذكيرات الذكية

تذكيرات الواتساب (WhatsApp)

إرسال تأكيد الحجز المباشر وتذكيرات المواعيد برسائل واتساب وتضمين متغيرات ديناميكية مثل {{contact.first_name}} وتاريخ/وقت الموعد.

WhatsApp API Integration
تذكيرات الإيميل (Email Notifications)

إرسال إيميل تأكيد الحجز متضمناً رابط الاجتماع (Zoom/Meet)، إيميل تحضيري قبل الموعد، ورسالة متابعة واستبيان بعد الموعد.

Dynamic Emailing
تذكيرات الـ SMS والرسائل القصيرة

إرسال رسائل نصية قصيرة تذكيرية للعميل قبل 24 ساعة وقبل ساعتين لضمان الوصول العاجل وأعلى نسبة فتح.

Direct SMS Alerts
إشعارات الفريق الداخلي (Internal Alerts)

تنبيه الموظفين والمسؤولين فور حجز موعد جديد، تعديله، أو إلغائه عبر الإيميل أو الواتساب الداخلي للاستعداد المسبق.

Team Internal Notifications

طرق بناء الأتمتة ومخططات العمل بالمنصة (Workflows Creation)

تتيح لك المنصة مرونة مطلقة لبناء آلاف المخططات وسيناريوهات التذكير غير المحدودة تناسب طبيعة أي نشاط تجاري عبر طريقتين:

الطريقة 01: الإنشاء التلقائي بالذكاء الاصطناعي (AI Workflow Builder): يمكنك ببساطة محادثة المساعد الذكي الخاص بالمنصة باللغة الطبيعية (مثال: “ابنِ لي سير عمل لتأكيد وتذكير المواعيد عبر الواتساب والإيميل قبل الموعد بيوم وساعتين مع تنبيه الفريق”)، ليقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء ورسم كامل سير العمل والخطوات والمسارات الشرطية في ثوانٍ.
الطريقة 02: البناء اليدوي الحر (Custom Workflow Builder): تتيح لك المنصة لوحة سحب وإفلات تفاعلية لبناء وتصميم آلاف المسارات المخصصة، وإضافة أي عدد من المشغلات (Triggers)، أوقات الانتظار (Wait Steps)، الشروط التفريعية (If/Else Conditions)، والمزامنة المباشرة مع جداول Google Sheets والأنظمة الخارجية.

الأسئلة الشائعة (FAQ) حول التذكيرات التلقائية والأتمتة

هل تدعم التذكيرات المواعيد الجماعية ومشاركي المجموعات؟

نعم، يتيح لك النظام إرسال إيميلات وتذكيرات واتساب للعميل الأساسي بالإضافة للضيوف والمشاركين (Multi-Participant).

كيف أربط رسائل الواتساب بالـ Workflow؟

تصل حساب الواتساب بالمنصة وتنشئ قوالب رسائل معتمدة، ثم تختار خطوة Send WhatsApp inside Workflow وتستخدم المتغيرات مثل {{appointment.date}}.

هل يمكن إضافة أتمتة متابعة بعد انتهاء الموعد؟

نعم، يمكنك إضافة خطوة Wait بعد الموعد بساعة لإرسال رابط تقييم الخدمة أو إرسال الفاتورة وملخص الاجتماع أوتوماتيكياً.

ماذا يحدث إذا قام العميل بتعديل أو إلغاء الموعد؟

يتعرف شرط (If/Else) بداخل الـ Workflow على حالة Re-scheduled أو Cancelled ويوقف التذكيرات القديمة فوراً ويحدث الموعد.

تحدث مع Media SaleX AI Assistant

هل تريد من المساعد الذكي بناء سير عمل (Workflow) مخصص لمواعيدك فوراً وتفعيل إشعارات الواتساب والإيميل؟ تحدث معه الآن!

تحدث مع Media SaleX AI Assistant