سلسلة الإجراءات Actions | أتمتة المهام داخل Workflow

سلسلة الإجراءات (Actions)

تُمثّل الإجراءات (Actions) كافة الخطوات والأوامر التلقائية التي ينفذها النظام بالترتيب الزمني الذي تحدده فور تشغيل المحفز (Trigger). تتيح لك المنصة ربط فئات متعددة من الإجراءات داخل سير عمل واحد لتحقيق أتمتة كاملة.

فئات الإجراءات الرئيسية (Action Categories)

إجراءات التواصل (Communication)

إرسال إيميلات مخصصة (ترحيب، تأكيد، عروض) وإرسال رسائل نصية SMS أو رسائل واتساب تلقائية فور دخول العميل المسار.

إيميل + SMS + واتساب
إجراءات الفرص (Opportunities)

تحديث حالة الصفقة (Update Opportunity)، نقلها بين مراحل الـ Pipeline، تعديل قيمتها، أو تحديث حالتها عند الشراء أو التفاعل.

إدارة الـ Pipeline
إجراءات العمليات الداخلية (Internal/Tasks)

إنشاء مهمة (Create Task) لموظف المبيعات لمتابعة العميل، وإرسال إشعارات تنبيهية (Internal Notifications) للفريق فوراً.

إشعار الفريق + المهام
إجراءات التحكم بالتدفق (Flow Control)

تتضمن إجراءات التهدئة (Drip/Wait)، الشروط المتفرعة (Conditional If/Else)، وإجراءات الأهداف (Goal Actions) لتجاوز خطوات معينة عند تحقق هدف العميل.

Drip + Conditions + Goals

فئات متقدمة أخرى في الـ Workflow Builder

تضم المنصة مجموعة واسعة من الإجراءات المتخصصة التي توفر تحكماً كاملاً بالعمليات:

إجراءات المواعيد (Appointments)

تأكيد المواعيد، تعديل حالتها، أو إرسال تذكيرات آليّة قبل الموعد.

إجراءات المدفوعات (Payments)

إصدار الفواتير، تحديث حالة الدفع، وتفعيل الاشتراكات تلقائياً.

التسويق والدورات (Courses & Mktg)

منح الوصول للمجتمعات والدورات التدريبية، أو إضافة الوسوم التسويقية.

مثال عملي: بناء سلسلة إجراءات متتالية

شاهد كيف تعمل الإجراءات المتتابعة داخل مسار واحد منظم:

Trigger: عميل قام بتعبئة نموذج استفسار على الموقع.
Action 1: إرسال إيميل ترحيب فورياً مع كتالوج الخدمات.
Action 2: انتظار مدة 1 يوم (Drip / Wait Step).
Action 3: إرسال رسالة SMS تذكيرية لاستكمال الطلب.
Action 4: Update Opportunity لنقل الصفقة إلى مرحلة “تحت المتابعة”.
Action 5: إنشاء مهمة تلقائية لموظف المبيعات للاتصال بالعميل.

تحدث مع Media SaleX AI Assistant

أخبرنا بنوع نشاطك والهدف (ترحيب، متابعة بعد شراء، تذكير مواعيد…) وسنقترح لك سلسلة إجراءات (Actions) متكاملة تناسب عملك وتطبقها مباشرة!

تحدث مع Media SaleX AI Assistant