الشركات اللوجستية وسلاسل الإمداد
منصة واحدة لإدارة سلاسل الإمداد، تتبع الشحنات، بالذكاء الاصطناعي
تمكّن Media SaleX شركات الشحن والخدمات اللوجستية من أتمتة دورة الطلب، إدارة عقود التوريد (B2B)، وتقديم خدمة عملاء استثنائية لشركاء الأعمال والمتاجر الإلكترونية لضمان توصيل موثوق.
لماذا تحتاج شركات الشحن والإمداد إلى المنصة؟
ضغط استفسارات التتبع
استنزاف وقت خدمة العملاء في الرد على سؤال “أين شحنتي؟” من آلاف العملاء بسبب غياب الإشعارات الآلية.
صعوبة تسعير العقود (B2B)
فوضى في استقبال طلبات التسعير للحمولات الكبيرة وحساب الأوزان الحجمية (CBM) للشركات والمصانع يدوياً.
تشتت التواصل مع المتاجر
إدارة شكاوى المتاجر الإلكترونية، تعديلات العناوين، وطلبات المرتجعات عبر منصات متعددة يسبب بطء الإنجاز.
بطء توقيع اتفاقيات مستوى الخدمة
الاعتماد على العقود الورقية والبريد في توقيع (SLAs) مع شركاء سلاسل الإمداد يعطل بدء العمليات المشتركة.
غياب التغذية الراجعة بعد التوصيل
عدم القدرة على قياس رضا العميل النهائي بعد استلام شحنته، مما يعيق تحسين أداء مناديب الميل الأخير.
كيف نحل التحديات؟
أتمتة إشعارات الشحن
ربط مسارات العمل (Workflows) لإرسال رسائل واتساب آلية للمستلم بمجرد تغير حالة الشحنة في النظام.
نماذج تسعير ذكية ومؤتمتة
استقبال طلبات استيراد ونقل البضائع، تحديد الكميات والوجهات، وتوليد عروض أسعار مبدئية بسرعة فائقة.
صندوق دعم مركزي للمتاجر
لوحة واحدة تجمع كل محادثات التاجر، استفساراته، وحالة شحناته لتقديم دعم فني سريع (B2B Support).
عقود وتوقيعات إلكترونية
إنشاء وإرسال عقود النقل، التخزين، أو التخليص الجمركي وتوقيعها عن بُعد لضمان سرعة إغلاق الصفقات.
من المستفيد؟
شركات التوصيل للميل الأخير (Last-Mile)
أتمتة إشعارات التوصيل للمستهلك النهائي، جدولة مواعيد الاستلام، وحل مشاكل العناوين الخاطئة سريعاً.
الخدمات اللوجستية للمتاجر (3PL)
إدارة طلبات الربط والتخزين للمتاجر الإلكترونية (WooCommerce وغيرها)، وتتبع مسارات التعاقد معهم.
موردو الجملة والمصانع (B2B)
إدارة طلبات التوريد، أتمتة إرسال الفواتير والمستخلصات الدورية، وتتبع مراحل تجهيز ونقل البضائع.
شركات الشحن الدولي والتخليص
استقبال طلبات الاستيراد، توجيه العملاء للإجراءات المطلوبة، وإرسال تحديثات تتبع مسار الحاويات بحرياً أو جوياً.